സൂപ്പർ സ്റ്റോർ മാനേജർ സ്റ്റോർ എങ്ങനെ പട്രോളിംഗ് നടത്തണം?

50 വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിൽ സ്റ്റോറുകൾ സന്ദർശിക്കുന്നതിനോ പുതിയ പ്രോജക്റ്റുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനോ സ്വന്തമായി ഒരു ചെറിയ വിമാനം ഓടിക്കുക എന്നതായിരുന്നു വാൾമാർട്ട് സ്ഥാപകൻ സാം വാൾട്ടൺ.

സീനിയർ മാനേജ്മെന്റ് വ്യക്തിപരമായി പ്രതിവർഷം 365 ദിവസം തടവുകൾ മാത്രമാണ് ലഭിക്കുന്നതെന്ന് ആർടി-മാർട്ട് izes ന്നിപ്പറയുന്നു, അതിന്റെ ബോസ് ഹുവാങ് മിങ്ഡുവാൻ പലപ്പോഴും കാലാകാലങ്ങളിൽ സ്റ്റോറുകൾ സന്ദർശിക്കുന്നു.

സിംഗിൾ സ്റ്റോർ കിംഗ് ഐ ഇറ്റോ യോകഡോ (ചൈനയിലെ സിംഗിൾ സ്റ്റോർ സെയിൽ, വാൾമാർട്ട്, കാരിഫോർ സിഇടി സ്റ്റോർ എന്നിവയാണ് യഥാക്രമം 147 ദശലക്ഷം യുവാൻ, 208 ദശലക്ഷം യുവാൻ.

ഷോപ്പ് പട്രോളിംഗിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ

ഷോപ്പ് പട്രോളിംഗ് പ്രധാനമാണ്, പക്ഷേ ഷോപ്പ് പട്രോളിന് രണ്ട് പ്രശ്നങ്ങളുണ്ട്.

ഒന്നാമതായി, പല കടയുടമകളും formal പചാരികമായിരിക്കും.

കട പട്രോളിംഗ് ആണെങ്കിലും, കടയിൽ ഉടലെടുത്ത പല പ്രശ്നങ്ങളും ഗണ്യമായി പരിഹരിക്കപ്പെട്ടിട്ടില്ല. നിരവധി സ്റ്റോർ മാനേജർമാർ ഷോപ്പ് പരിശോധനയെ ഒരുതരം ആസ്വാദ്യകരീക്ഷയാണ്. വാസ്തവത്തിൽ, എന്റെ കടയിൽ നിൽക്കുന്നു, കുറഞ്ഞത് ഡസനോടോ നൂറുകണക്കിന് ജീവനക്കാരോടും അഭിമുഖമായി, എല്ലാവരുടെയും മാന്യമായ രൂപം നോക്കുമ്പോൾ, ഞാൻ ശരിക്കും ഒരു പൊതുവെയും യജമാനനെയും പോലെ തോന്നുന്നു. ഈ മാനസികാവസ്ഥയിലുള്ള മിക്ക ആളുകളും കട പട്രോളിംഗ് നടന്നപ്പോൾ: "ഈ സ്ഥലം നല്ലതല്ല, എനിക്ക് അത് ശരിയാക്കേണ്ടതുണ്ട്", "ഞാൻ ഈ സ്ഥലത്തെക്കുറിച്ച് പലതവണ സംസാരിച്ചു, എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇങ്ങനെയായിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?" സൈറ്റിലെ ഡയറക്ടർമാരും സെക്ഷൻ ചീഫുകളും ഓരോന്നായി തലയാട്ടി: "അതെ. അതെ, അത് ഉടനടി മാറ്റുക, അത് ഉടനടി മാറ്റുക".

ഇത്തരത്തിലുള്ള നേതൃത്വ സാഹചര്യങ്ങളിലെ എല്ലാ സ്റ്റോർ മാനേജർമാരും ജോലിയിൽ വളരെ ക്ഷീണിതരാണ്, കാരണം അവ നീക്കുന്നതിന് മുമ്പ് എല്ലാം സ്വയം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. സ്റ്റോർ അവനിൽ നിന്ന് മാറില്ല. ഈ സ്റ്റോർ മാനേജർമാർ ക്ഷീണിതരാണ്. അതേസമയം, അദ്ദേഹം ഈ മിഥ്യാധാരണ ആസ്വദിക്കുന്നതായി തോന്നി - അവശേഷിച്ച സ്റ്റോറിനുശേഷം അവന് നീങ്ങാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. അവൻ പോയാൽ, അവൻ മാറുമ്പോൾ നിങ്ങളെക്കാൾ ഓർഡറുകൾ നൽകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. അതിനാൽ, അവൻ വിലപ്പെട്ടവനും ഈ സ്റ്റോറിൽ നന്നായി സ്ഥാപിക്കുന്നതായും തെളിയിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ആശയം വളരെ നിഷ്കരുണം, വിഡ് id ിത്തവും സംശയാസ്പദവുമാണ്. പരിഹാരം ഒരു സഹായവുമില്ല.

രണ്ടാമതായി, പട്രോളിംഗ് സ്റ്റോറുകളിൽ കുറച്ച് ആളുകൾ പ്രാവീണ്യമുള്ളവരാണ്.

വെയ്ബോയിലെ ഗാവോ ഫുലന്റെ ഷോപ്പ് സന്ദർശനങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുതിർന്ന ചില്ലറക്കാരനായ ലിയു ഗെംഗ് വാൾ-മാർട്ടിന്റെ വാർത്തകൾ വീണ്ടും എഴുതി: "ഷോപ്പ് ഷോപ്പ് പരിശോധനകൾ, ചുറ്റും നടന്ന്, അത് പരിഹരിക്കാൻ സാധ്യതയുണ്ട്, പക്ഷേ അത് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഫലം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഫലം ഇപ്പോഴും സമാനമാണ്. "

ബ്രാൻഡ് മാനേജ്മെന്റിൽ നിരവധി വർഷത്തെ പരിചയമുള്ള വാങ് ചെൻ, 70% സൂപ്പർവൈക്കാർക്ക് ഷോപ്പ് പരിശോധന സൈറ്റിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ മാത്രമേ കണ്ടെത്താൻ കഴിയൂ, തുടർന്ന് പോയിന്ററുകൾ നൽകുക; 20% പേർക്ക് സൂപ്പർവൈക്കാർക്ക് പ്രശ്നങ്ങളെ ഫലപ്രദമായി വിശകലനം ചെയ്യാൻ കഴിയും, കാരണം എന്തുകൊണ്ട് ഉപഭോക്താവിന് യൂണിറ്റ് വില വീഴുന്നു, എന്തുകൊണ്ടാണ് ഇൻവെന്ററി വളരെ വലുത്? ഉപഭോക്തൃ യൂണിറ്റ് വിലകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് കൗൺസിലിംഗ് ഷോപ്പിംഗ് ഗൈഡുകൾ പോലുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും 10% പേർക്ക് മാത്രമേ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയൂ.

അതിനാൽ, പട്രോളിംഗ് സ്റ്റോറുകളുടെ ലളിതമായ ജോലി എങ്ങനെ ചെയ്യാനാകും?

ഒരു നല്ല ഷോപ്പ് പരിശോധന സംവിധാനം സ്ഥാപിക്കുക

റീട്ടെയിൽ വ്യവസായം കുറഞ്ഞ മാർജിൻ ബിസിനസാണ്. മിക്ക കേസുകളിലും, ചില്ലറ കമ്പനികൾ വികസിപ്പിക്കാനുള്ള സ്കെയിൽ ഇഫക്റ്റുകൾ ആശ്രയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. സ്റ്റാൻഡേർഡ് പ്രക്രിയകൾക്ക് സ്കെയിൽ ഇഫക്റ്റുകളുടെ സ്വാധീനം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. അതിനാൽ, ഒരു നിശ്ചിത നിലവാരം നിലനിർത്തുന്നതിന് ജനറൽ റീട്ടെയിൽ കമ്പനികൾ ഒരു നിശ്ചിത നിലവാരം നിലനിർത്താൻ ഒരു കൂട്ടം കട പട്രോളിംഗ് സംവിധാനവും രൂപീകരിച്ചു, അതുവഴി ഗുമസ്തൻ മുതൽ മാനേജ്മെന്റ് വരെ മുകളിലെ നിലയിലേക്ക്, ഈ സംവിധാനം പട്രോളിംഗിലേക്ക് പിന്തുടരുക. സംഭരിക്കുക, എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും മാനേജുചെയ്യുക.

ഉദാഹരണത്തിന്, സ്റ്റോർ വകുപ്പ് ഒരു ദിവസം 2-3 തവണ സ്റ്റോർ സന്ദർശിച്ചു, തുടർന്ന് വകുപ്പ് മാനേജർ, സ്റ്റോർ മാനേജർ, റീജിയണൽ ജനറൽ മാനേജർ, റീജിയണൽ ജനറൽ മാനേജർ, നാഷണൽ വൈസ് പ്രസിഡന്റ്, പ്രസിഡന്റ് എന്നിവർ സന്ദർശിച്ചു. ഓരോ ആഴ്ചയ്ക്കും അതിന്റേതായ ഷോപ്പ് പട്രോൾ ക്രമീകരണങ്ങളുണ്ട്, ഇത് ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ കമ്പനിക്ക് ഗുണം ചെയ്യും.

മാനസികാവസ്ഥ ശരിയാക്കി കടയുടെ ഉദ്ദേശ്യം വ്യക്തമാക്കുക

മുൻ മുതിർന്ന വാൾമാർട്ട് ഡയറക്ടറായ hang ഴാങ് റെൻ, പത്ത് വർഷത്തിലേറെ റീട്ടെയിൽ മാനേജുമെന്റ് അനുഭവം ഉണ്ട്. സ്റ്റോറുകൾ സന്ദർശിക്കാറുമ്പോഴെല്ലാം അദ്ദേഹത്തിന് മൂന്ന് ഗോളുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം - കസ്റ്റമർമാരെ ബന്ധപ്പെടുക, ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധപ്പെടുക, ജീവനക്കാരുമായി ബന്ധപ്പെടുക, തുടർന്ന് സൈറ്റിലെ അലമാരകളുടെ വരികൾക്കിടയിൽ നടക്കുക. ഓരോ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെയും ചെറിയ, ജീവനക്കാരുടെ ഷെഡ്യൂളിംഗ്, സ്കു, മൊത്ത ലാഭം എന്നിവയെല്ലാം അവന്റെ കടയുടെ പരിധിയിലാണ്.

സ്വയം താഴ്ത്തുക, "നേതൃത്വം" മാനസികാവസ്ഥ ഒഴിവാക്കുക, കടയുടെ ഉദ്ദേശ്യം വ്യക്തമാക്കാൻ ഷോപ്പ് പട്രോളിന് പ്രശ്നം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി കണ്ടെത്താനും പ്രശ്നം ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാനും കഴിയും. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പാഴാക്കൽ നിരക്കും പുതുമയും വിറ്റുവരവ് നിരക്കും, സ്റ്റോക്ക് റേറ്റ്, സ്റ്റോക്ക് റേറ്റ്, സ്റ്റോക്ക് റേറ്റ്, എക്സ്പ്ലോക്ക് എന്നിവ പരിശോധിക്കുക എന്നതാണ് അടിസ്ഥാന ഷോപ്പ് പട്രോളിംഗ് പ്രക്രിയ, സൗന്ദര്യശാസ്ത്രം, കോമ്പിനേഷൻ മുതലായവ പ്രദർശിപ്പിക്കുക. ഇവിടെ, മുതിർന്ന എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾക്ക് ഉദാഹരണമായി പഠിപ്പിക്കാൻ കഴിയും, ഉദാഹരണമായി, ജീവനക്കാർക്ക് അടിഞ്ഞുകൂടിയ പഠനപ്രതിരോധനങ്ങൾ, ചില ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്ന് അവരെ പഠിപ്പിക്കുന്നു, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാമെന്ന് അവരെ പഠിപ്പിക്കുന്നു, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രദർശിപ്പിക്കാം, വിൽപനയ്ക്കായി എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടുത്താം. ഇത് ഇപ്പോഴും നല്ല പരിശീലനവും കോർപ്പറേറ്റ് കൾച്ചർ പ്രചരണ പ്രക്രിയയുമാണ്.

കടയുടെ പ്രധാന മാനേജുമെന്റ് ഉള്ളടക്കം വ്യക്തമാക്കുക

ഷോപ്പ് പട്രോളിംഗ് കടയിൽ ചുറ്റിക്കറങ്ങുന്നതിൽ മാത്രമല്ല, കടയിലെ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളെ കണ്ടെത്താനും വിശകലനം ചെയ്യാനും ആവശ്യമാണ്.

അതേസമയം, സംഭരണത്തെ പട്രോളിംഗ് നടത്തുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കളുടെ ഷോപ്പിംഗിനെ ബാധിക്കാത്ത തത്ത്വം തത്ത്വമായിരിക്കണം, കൂടാതെ "ഉപഭോക്താവിന്റെ" തത്വം തത്ത്വമായിരിക്കണം. ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ നേരിടുമ്പോൾ, അത് ഉടനടി ഉത്തരം നൽകുകയും വിശദീകരിക്കുകയും വേണം, ക്രമരഹിതമായ ചൂണ്ടിക്കാണിത് കർശനമായി നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ശക്തമായ ഉത്തരവാദിത്തബോധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനായി പട്രോളിംഗ് നടത്തുകയും വിദ്യാഭ്യാസത്തെ നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഒരു ഉദാഹരണം സജ്ജീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കണ്ടെത്തിയ പ്രശ്നങ്ങളുടെ രേഖാമൂലമുള്ള രേഖകൾ സമയബന്ധിതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.